此次启用的AI智能客服系统由珠海市住房公积金管理中心与华润银行历时四个月合作开发，集成8K超清大屏、人工智能大模型等先进技术，实现人机智能语音交互、触屏操作双模式，可实时解答公积金归集、提取、贷款等高频业务问题，为市民提供“零延时、全天候”的智慧化服务。

华润银行珠海分行行长李昊在致辞中表示，此次合作是落实中央经济工作会议“深化科技金融、数字金融”部署的实践成果。未来将以AI客服为起点，加速推进微信公众号等线上服务平台建设，进一步拓宽便民服务渠道，助力珠海公共服务数字化转型。

珠海市住房公积金管理中心始终秉持“为民、便民、惠民”宗旨，近年来通过数字化改革不断优化服务。珠海市住房公积金AI智能客服的启用，不仅是技术上的突破，更是服务理念的升级。未来，珠海市住房公积金管理中心将以数字化为翼，持续提升智慧公积金服务水平，让更多市民享受到科技带来的便利，为珠海建设大湾区宜居宜业典范城市注入新的动力。